Laatst bijgewerkt: 4 september 2026
Energiehulp.be is een onafhankelijke informatie- en vergelijkingssite voor woningenergie in Vlaanderen. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke is de uitgever van energiehulp.be, gevestigd in België. Voor alle vragen over je gegevens of om je rechten uit te oefenen, mail je naar in**@*********lp.be of gebruik je het contactformulier; we reageren binnen 30 dagen.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
| Wanneer | Gegevens | Doel en rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Offerteaanvraag | Naam, e-mail, telefoon, postcode, bouwjaar, EPC-label en budgetindicatie (optioneel), projectgegevens, omschrijving, en — als je een rekentool gebruikte — de uitkomst die je zelf laat meesturen (je kunt die vóór verzending verwijderen) | Je in contact brengen met maximaal 3 installateurs of een partnerplatform dat installateurs selecteert (uitvoering van je verzoek, art. 6.1.b AVG) en, met je toestemming, opvolging van je aanvraag | 12 maanden na je aanvraag, daarna verwijderd of geanonimiseerd |
| E-mailalerts (later) | E-mailadres | Je verwittigen bij premiewijzigingen (toestemming, art. 6.1.a); uitschrijven kan altijd via de link in elke mail | Tot uitschrijving |
| Websitebezoek | Geanonimiseerde statistieken (Google Analytics 4 via Site Kit), IP-adres in serverlogs | Werking en verbetering van de site (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f); analytische cookies enkel na toestemming via de cookiebanner | Analytics: 14 maanden; serverlogs: max. 30 dagen |
| Spamfilter | IP-adres, formulierinhoud | Beveiliging van formulieren via CleanTalk (gerechtvaardigd belang) | Volgens beleid CleanTalk, max. 45 dagen |
Met wie delen we je gegevens?
- Installateurs en offerteplatforms. Enkel na een offerteaanvraag, en enkel de gegevens die nodig zijn om een offerte op te maken. Je aanvraag gaat naar maximaal drie installateurs, ofwel rechtstreeks, ofwel via één offerteplatform dat namens jou maximaal drie installateurs aanspreekt. Wat er precies wordt doorgestuurd: naam, e-mail, telefoon, postcode, projecttype, timing, huidige verwarming, bouwjaar, en — als je die invulde — EPC-label, budgetindicatie, omschrijving en de meegestuurde rekentooluitkomst. Bouwjaar, EPC en budget zijn optioneel; laat je ze leeg, dan gaan ze ook niet mee.
- Wie is waarvoor verantwoordelijk? Energiehulp.be is verwerkingsverantwoordelijke tot en met het doorsturen van je aanvraag. Vanaf de ontvangst wordt de installateur of het platform zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de offerte, het plaatsbezoek en de verdere opvolging; daarvoor geldt hun eigen privacyverklaring. Wij vragen partners contractueel om je gegevens uitsluitend voor déze aanvraag te gebruiken, ze niet door te verkopen, de telemarketingregels (waaronder de Bel-me-niet-meer-lijst) na te leven en verwijderverzoeken door te geven.
- Je aanvraag intrekken. Zolang je aanvraag nog niet is doorgestuurd, verwijderen we ze op eenvoudig verzoek volledig. Is ze al doorgestuurd, dan geven we je verzoek door aan de betrokken partijen; je kunt je verwijdering ook rechtstreeks bij hen vragen. Wij bewaren de aanvraag in beide gevallen maximaal 12 maanden.
- Marketing staat los. De toestemming bij het formulier geldt alleen voor de opvolging van je offerteaanvraag. Wil een installateur je later commerciële berichten sturen, dan moet die daarvoor apart je toestemming vragen. Wij gebruiken je gegevens niet voor eigen nieuwsbrieven zonder afzonderlijke opt-in.
- Dienstverleners: hosting, Google (Analytics, Search Console), CleanTalk (antispam). Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten of gelden hun standaardvoorwaarden onder de AVG.
- Affiliate-links: als je via een link op onze site een product koopt bij een webshop, kan die webshop een cookie plaatsen; wij ontvangen daarvan geen persoonsgegevens. Zie onze affiliate-verklaring.
Je rechten
Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kunt een gegeven toestemming altijd intrekken. Mail daarvoor naar in**@*********lp.be; we antwoorden binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Cookies
We gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de werking) en, na toestemming, analytische cookies van Google Analytics. Je voorkeuren kun je aanpassen via de cookiebanner. Er worden geen advertentiecookies geplaatst door energiehulp.be.